Versand und Zahlung

Auf einen Blick zusammengefasst:

Hier finden Sie unsere aktuellen Informationen zur Corona-Situation

VERSAND
✔ Versand innerhalb Deutschland pro Paket bis 30 kg – 4,90 EUR
✔ versandkostenfrei ab 75 € Bestellwert (für ein Paket bis 30 kg, innerhalb Deutschland)

ZAHLUNGSARTEN
Kauf auf Rechnung oder Lastschrift
✔ Sofort bezahlen mit PayPal, Sofortüberweisung, paydirekt

LIEFERUNG
✔ Paketversand mit DHL (ca. 1-2 Werktage) – Derzeit kann sich die Lieferung aufgrund des erhöhten Paketaufkommens bei den Lieferdiensten verzögern.
✔ Sendungsbenachrichtigung per Mail

RETOURE
✔ kostenloser Rückversand innerhalb von 14 Tagen
✔ Rufen Sie uns an (+49 8036 – 30 31 50) – wir erstellen für Sie einen Rücksendeaufkleber

✔  Sicherer Online-Einkauf durch SSL-Verschlüsselung

Offene Fragen?
Zögern Sie nicht uns bei Fragen zu kontaktieren, das EM-Chiemgau Team hilft Ihnen gerne weiter.
Telefonisch erreichen Sie uns unter +49 8036 30 31 50
Mo-Do 09.00 – 17.00 Uhr | Fr 09.00 – 13.00 Uhr oder schreiben Sie eine Mail an info@em-chiemgau.de

Ausführliche Informationen zu:

+ Bestellvorgang

Im Menü oben können Sie im Reiter “Produkte” unser komplettes Sortiment entdecken. Bei manchen Produkten können Sie Varianten auswählen. Legen Sie die gewünschten Produkte mit einem Klick auf “In den Warenkorb” in ihren persönlichen Warenkorb. Die Versandkosten werden Ihnen im Laufe des Kaufabschluss mitgeteilt sobald Sie Ihre Adresse angegeben haben.

+ Lieferung

Die Lieferung erfolgt per DHL. Wenn Sie nicht zu Hause sind, geben Sie bitte eine alternative Lieferadresse (z.B. Nachbarn) bei Ihrer Bestellung an. Wenn Ihre Bestellung unterwegs ist, bekommen Sie eine Sendungsbenachrichtung per Mail. Hier können Sie Ihr Paket verfolgen. Tipp: Auf der DHL-Webseite können Sie für Ihre Adresse eine Abstellerlaubnis erteilen. (Hier zu finden bei DHL)

+ Wie wird die Ware verpackt?

Wir sind sehr bemüht unsere Verpackungen möglichst nachhaltig zu gestalten – platzsparende Kartons, Füllmaterial aus geschredderten/recyclten Kartons, Klebeband aus Papier.
Unsere Paketbeileger werden klimaneutral auf Recycling-Papier gedruckt.
Es liegt aus Umweltgründen kein Retourenschein bei (kann online ausgedruckt werden: Retourenportal DHL weiteres hier: Widerrufsbelehrung).
Viele unserer Produkte werden in Recycling-Flaschen oder in Papiertüten abgefüllt – in unserem eigenem EM-Ladengeschäft in Stephanskirchen (Oberbayern) finden Sie die beliebtesten Produkte zum Selber-Nachfüllen.

+ Rücksendung von Waren

Falls Sie Ihr Paket zurückschicken wollen, können Sie im Retourenportal kostenlos einen Rücksendeschein erstellen: Retourenportal DHL
und gegebenfalls einen Abholtermin mit DHL für Ihr Paket vereinbaren. Desweiteren besteht die Möglichkeit, dass Ihnen ein Rücksendeschein per E-Mail zugeschickt wird. Bitte melden Sie sich dafür telefonisch bei uns. (Tel. +49 80 36 – 30 31 50).
Bitte füllen Sie bei einer Rücksendung unser Retourenformular vollständig aus.
Hier finden Sie mehr Informationen: Widerrufsbelehrung

+ Versand in EU-Länder

Wir verschicken unsere Ware europaweit. Die Versandkosten innerhalb der EU richten sich nach den aktuellen Preisen der Deutschen Post AG.
Hier finden Sie eine Übersicht der Versandkosten ins Ausland: Versand und Zahlungsmittel ins Ausland
Momentan können Sie aus folgenden Ländern online bestellen: Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Österreich
Bestellungen aus anderen Ländern/Frachtanfragen bitte per Mail: bestellung@em-chiemgau.de.

+ Versand in Nicht-EU-Länder

Beim Versand in Nicht-EU-Länder fallen zu den Versandkosten ggf. Zollgebühren an. Auch kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Näheres dazu bei Ihrer Zollbehörde. Bestellungen und Frachtanfragen aus Nicht-EU-Ländern bitte per Mail: bestellung@em-chiemgau.de.

+ Versand von Großgebinde

Für schwere Bestellungen ab 30 kg werden, falls möglich, mehrere Pakete gepackt, ansonsten erfolgt die Lieferung per Spedition. Sie werden telefonisch oder per Mail darüber informiert.
Die Lieferkosten für Großgebinde entnehmen Sie bitte nachfolgender Tabelle. Die Sendungen sind über die Transportfirmen versichert, evtl. Transportschäden bitte sofort beim Lieferdienst melden und bei Anlieferung dokumentieren.

Frachtkosten Großgebinde

Bei mehr als 1 Palette werden alle Paletten einzeln berechnet. (Beispiel 300 Liter CFKE + 1.000 Liter EM aktiv = 2 Paletten, auch wenn unter 1.500 kg)
Expresslieferungen in Deutschland sind auch möglich, hierzu bitte telefonisch anfragen. Preise inkl. gesetzl. MwSt.

+ Mehrwertsteuer

Für Lieferungen innerhalb der EU enthalten die auf den Produktseiten genannten Preise die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Außerhalb der EU, z.B. in der Schweiz, zeigt unser Shop gemäß geltender Bestimmungen Nettopreise an (Geolokalisierung). Wenn während des Kaufprozesses nachträglich eine Änderung der Lieferadresse mit Zielland EU erfolgt, wird die gesetzliche MwSt. ergänzt.

Aufgrund der MwSt.-Umstellung kann es im Shop zu technisch bedingten Differenzen bei den Grundpreisen kommen.